sztuka rozmowy

Etykietowanie to proces nadawania określeń osobom czy grupom, które opisując ich zachowanie najczęściej doprowadzają do samospełniającego się proroctwa bądź do stereotypizacji. Większość z nas etykietuje non stop – mówimy o kimś „on jest głupi”, „to debil” , „ona jest bezguściem”, „jesteś nieodpowiedzialny”. Takie frazy nie dość, że nic nie wnoszą do rozmowy to wywołują u drugiej osoby złość, frustrację, smutek i całą masę nieprzyjemnych emocji.

Nieporozumienie. Czujesz, że rozmówca nie liczy się z Twoim zdaniem i przestał słuchać jakichkolwiek argumentów. Podnosisz głos i masz wrażenie, że jeszcze chwila, a wybuchniesz... Co wtedy? Zatrzymaj się. Nie krzycz, nie przegaduj się, nie udowadniaj swojej racji. Jest lepszy sposób na szybkie i efektywne porozumienie.